如何提升纳税人满意度

提升纳税人满意度可以通过以下措施实现：

1. **简化办税流程** ：

- 推广电子税务局，使纳税人能够在线上办理业务，减少实体办税厅的访问。

2. **提升税务人员素质** ：

- 加强税务人员的业务能力和服务水平，确保政策解读准确，咨询解答耐心。

3. **强化税收法治** ：

- 公平公正执法，维护纳税人合法权益，确保税收政策的正确执行。

4. **税收宣传活动** ：

- 增强纳税人的税法意识，引导他们依法纳税。

5. **建立纳税信用体系** ：

- 对诚信纳税者给予奖励，激励纳税人自觉履行纳税义务。

6. **优化纳税服务** ：

- 提供“一对一上门辅导”和“集中培训学习”，帮助纳税人掌握新的办税技能。

- 在办税服务厅设置专人服务窗口和“领导值班制”，确保纳税人能够及时解决问题。

7. **推广远程办税** ：

- 推广“非接触办税”，减轻纳税人负担，提高网上申报率。

8. **优化对企业的辅导和服务** ：

- 对招商引资和重点企业进行精准辅导和精细服务，解决申报中的难点问题。

9. **加强征纳沟通** ：

- 通过多种渠道（如窗口咨询、电话咨询等）向纳税人公开税收政策，满足不同层次纳税人的需求。

10. **社会监察和税务监察** ：

- 聘请行风监察员和监督员，定期收集各界对税务部门的评价，了解税务干部在执法中存在的问题。

11. **入户面访和异地暗访** ：

- 对纳税人进行问卷调查，进行“面对面”沟通，了解纳税人的满意度。

12. **直联包抓网格化服务** ：

- 建立标准化流程，从数据准备到诉求解决，全面提升服务质效。

13. **解决纳税人缴费人的问题** ：

- 聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，优化纳税服务，创新办税举措。

14. **双回访模式** ：

- 结合线上智能“问”、远程“办”、可视“辅”，以及线下走访，收集纳税人意见和建议。

通过上述措施，税务部门可以提升纳税人的满意度，构建和谐的征纳关系，并优化税收营商环境

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